informació legal

Política d'enviaments

Àmbit d'aplicació:

El servei d'enviaments està definit per a la Península Ibèrica. A l'contractar els serveis d'Enviament, acorda que els presents Termes i Condicions s'aplicaran des del moment en què Cintra Pharma accepti l'enviament, llevat pactes o condicions específiques derivades de la singularitat de l'servei contractat. Cintra Pharma podrà realitzar els serveis pels seus propis mitjans o bé subcontractar amb altres empreses o autònoms.

Temps de lliurament:

Lliurament en 24 hores per a la Península Ibèrica. Servei de lliurament garantida en el següent dia laborable a el de la seva admissió. No es realitzaran lliuraments els dies festius.

Garanties de l'Remitent:

El client indemnitzarà i mantindrà indemne a Cintra Pharma de qualsevol pèrdua o dany que es derivi de l'incompliment de qualsevol legislació o normativa aplicable, del que estableixen aquests termes i condicions o de qualsevol de les següents declaracions i garanties:

que la informació facilitada pel client o els seus representants és completa i exacta; que s'han complert totes les lleis i normativa aplicables per al transport.

Lliuraments i impossibilitat de lliurament:

Els enviaments són lliurats en l'adreça facilitada pel client. Cintra Pharma, es reserva el dret a modificar els horaris acordats per als lliuraments o recollides, en funció de causes organitzatives. La signatura digitalitzada de l'Destinatari, així com la seva reproducció, serà prova suficient del lliurament i les parts reconeixen a aquesta firma un valor idèntic a el d'una signatura tradicional sobre paper. Els mateixos efectes tindrà el segell de l'Destinatario.Cuando no es realitzi el lliurament per no trobar-se el client en el domicili indicat en la carta de port, per no fer-se càrrec de la mercaderia, per no fer la descàrrega corresponent-fer-ho o per negar-se a signar el document de entrega.Cintra Pharma té dret a exigir a el client el pagament de les despeses i perjudicis que li ocasionen la petició i execució d'instruccions, així com el retard o la manca de instrucciones.Si no fos possible per a Cintra Pharma sol·licitar noves instruccions a el client, o si aquest no les impartís, es procedirà a l'dipòsit o alienació de les mercaderies.

Impediments a l'transport:

Si el transport de les mercaderies no es pot dur a terme en les condicions pactades per causes degudament justificades, o per incompliment de les obligacions de el client, Cintra Pharma adoptarà les mesures que consideri adequades per al bon fi de l'operació, incloent-hi la de restituir les mercaderies al seu lloc d'origen, dipositar-o conduir-les al seu punt de destinació en condicions diferents. Les despeses i els perjudicis derivats seran de compte de client.

Suplement per combustible:

Tarifes subjectes a suplement per combustible. Cintra Pharma s'aplicarà en tots els seus acords de transport i contractes el sistema de revisió de preu que s'estableix a l'article 38 de la Llei 152.009 de 11 de novembre, de l'contracte de transport de mercaderies.

Exoneració de responsabilitat:

Cintra Pharma no respondrà de la pèrdua, l'avaria o el retard ocasionats per culpa de client, per una instrucció d'aquest no motivada, per una acció negligent de client o per circumstàncies que no va poder evitar i les conseqüències no va poder impedir.

reemborsaments:

Cintra Pharma ofereix possibilitats de pagament a través de transferència bancària prèvia al lliurament dels productes ia través de el servei de lliurament contra reemborsament. L'import de l'reemborsament serà comunicat per Cintra Pharma i serà cobrat pel transportista en efectiu.

Càrrecs i facturació de l'enviament:

El client pagarà o reemborsarà a Cintra Pharma els càrrecs de l'enviament o les despeses incorregudes per Cintra Pharma en nom de l'Client i totes les despeses per reclamacions, danys i perjudicis, multes i altres conceptes incorregudes si l'enviament es considera inacceptable per part de client.

Política de cancel·lacions / devolucions

Si quan rebis la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de set (7) dies hàbils, a comptar de la data de recepció per executar el dret de devolució. Excepte quan el motiu sigui pel mal estat de l'paquet imputable a el transport, en aquest cas s'ha de comunicar en un termini màxim de 24 hores a partir de la recepció.

Si el motiu de la devolució és imputable a Cintra LOGÍSTICA (Cintra Pharma) (el producte és defectuós o no correspon amb la teva comanda), nosaltres ens fem càrrec de les despeses d'enviament. Si el motiu és un altre (els productes es van servir correctament però no són del teu gust), Cintra LOGÍSTICA (Cintra Pharma) abonarà el cost dels productes exceptuant les despeses d'enviament per devolució, que aniran a càrrec de client. No seran objecte de devolució l'import pagat pel client en concepte de despeses d'enviament.

Cintra LOGÍSTICA (Cintra Pharma) només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:

El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar el seu embalatge i etiquetatge i precinte original.El enviament s'ha de fer usant la mateixa caixa que es va utilitzar per a l'enviament, o si no n'hi en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estado.Debe incloure una còpia de l'albarà de lliurament dins de l'paquet, on a més es marquin els productes retornats i el motiu de la devolució.

Per iniciar el procés de devolució s'ha de posar en contacte amb nosaltres a través de l'adreça admin@cintrapharma.com o bé trucant a l'( 34) 653.874.919.

garantia

Les garanties i serveis postvenda es regiran pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre que aprova el text de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. D'acord amb aquesta norma, el venedor està obligat a lliurar a l'consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent davant seu de qualsevol falta de conformidad.El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa de l'preu oa la resolució de l'contracte.Els terminis legals són de dos anys de durada de la garantia des del lliurament del producte i de dos mesos des que l'usuari coneix la falta de conformitat amb el producte per comunicar-ho a l'venedor.